“世友心中的上帝只有一位,那就是顧客?!?/strong>
世友的“Always the FirstCustomer”客戶法則,就是把每一位客戶都當(dāng)成世友的VIP客戶來對(duì)待。
在全球已經(jīng)擁有6000萬家庭用戶和6000+家客戶服務(wù)中心的世友品牌,把每一位來訪的客戶,都當(dāng)成VIP客戶般尊崇對(duì)待。
無論是專賣店的營業(yè)代表,還是上門服務(wù)的金色木匠,我們保證:真誠、微笑、耐心的服務(wù)品質(zhì)將始終如一。
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定期回訪
用戶的需求就是命令,800免費(fèi)電話隨時(shí)待命。同時(shí)世友售后隊(duì)伍定期對(duì)用戶開展回訪服務(wù),免除用戶后顧之憂。從用戶選購世友地板那一刻起,世友地板的服務(wù)體驗(yàn)才剛剛開始。
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至尊檔案管理
檔案管理是世友地板5A級(jí)服務(wù)中的一大特色,世友地板一如既往地為廣大用戶建立檔案管理,不僅傳遞服務(wù)技能和服務(wù)水平,更滿足用戶的多層次、不斷增長的服務(wù)需求,秉承專業(yè),精益求精。
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專業(yè)保養(yǎng)
世友地板配備專業(yè)的地板保養(yǎng)維護(hù)人員,在給用戶保養(yǎng)地板的同時(shí)也向用戶講解如何更好的維護(hù)地板,使用戶有更舒適和健康的家居生活,專業(yè)保養(yǎng)、打蠟、拋光……使用戶有更舒適的家居生活。
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專業(yè)維修
專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的維修隊(duì)伍,為用戶提供放心的保養(yǎng)維修,在保修期內(nèi),世友地板按照用戶服務(wù)手冊(cè)中的規(guī)定給予免費(fèi)5A品牌維修服務(wù)。超出保修期內(nèi)的,世友地板金色木匠仍將提供優(yōu)質(zhì)的5A級(jí)服務(wù),酌情收取成本維修費(fèi)。
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超長保修期
5A級(jí)品牌服務(wù)體驗(yàn),5A級(jí)服務(wù)承諾,全面延伸地板價(jià)值。用戶在執(zhí)行世友地板使用規(guī)范的前提下,全品類產(chǎn)品保修期為2年,徹底打破國標(biāo)要求保修一年的市場(chǎng)格局。
世友地板秉持一貫的“顧客是上帝”的原則,竭誠為每位顧客提供最省心最便捷的服務(wù)。
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地板配送
全國17大倉儲(chǔ)空間,1000+配送點(diǎn),為您提供快捷、方便的送貨服務(wù)。
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地板安裝
- 專業(yè)的地面找平處理
對(duì)地面進(jìn)行找平處理,增加水泥的堅(jiān)韌程度和地面平整度,使地面平整而極具靜音效果。- 專業(yè)地面測(cè)量
世友施工人員對(duì)地面進(jìn)行細(xì)致測(cè)量,并對(duì)地面沙、潮、凹、凸、裂等5大問題,提供專業(yè)的解決方案。- 專業(yè)的地面防潮處理
選用優(yōu)質(zhì)的PEP防潮處理,防潮墊之間互勢(shì)粘合,有效解決地面潮氣向上方地板的滲透,杜絕地板起拱。