在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量固然是企業(yè)生存的基石，但真正贏得客戶信任的關(guān)鍵之一在于品牌服務(wù)。12月8日，由世友商學(xué)院組織開展的世友地板2024年安裝技師培訓(xùn)會(huì)在浙江南潯·世友生態(tài)園順利舉行。來自全國各地的世友安裝技師團(tuán)隊(duì)齊聚一堂，致力打磨高質(zhì)量、高素質(zhì)安裝隊(duì)伍，傳遞品牌服務(wù)價(jià)值。
實(shí)操演練 深度賦能
隨著世友商學(xué)院銷售培訓(xùn)師、世友技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量工程師張斌等世友地板總部技術(shù)人員對(duì)“地板安裝流程與工藝”這一核心主題的深入講解，一場關(guān)于匠心傳承與技藝進(jìn)階的互動(dòng)教學(xué)拉開序幕。授課內(nèi)容涵蓋了工地現(xiàn)場施工案例的解析、工地特殊情況的處理及行為規(guī)范講解。憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，總部導(dǎo)師提供切實(shí)可行的解決方案，助力應(yīng)對(duì)安裝過程中的各種挑戰(zhàn)，全方位提升安裝師傅的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)現(xiàn)場還設(shè)置了安裝實(shí)操、案例分析等互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)師傅們積極發(fā)言、交流心得。現(xiàn)場氣氛熱烈，大家紛紛踴躍發(fā)言，不僅加深了對(duì)安裝環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何合理有效的為客戶服務(wù)。
培訓(xùn)結(jié)束后，世友地板向本次完成學(xué)習(xí)課程的安裝技師們頒發(fā)榮譽(yù)證書。世友商學(xué)院院長操剛生向本次實(shí)操演練比賽獲得一等獎(jiǎng)的安裝師傅頒發(fā)安裝工具獎(jiǎng)品一套。在場的安裝技師學(xué)員表示，此次培訓(xùn)受益匪淺，開拓了視野，在產(chǎn)品工藝、技術(shù)等方面增長了見識(shí)，他們將在接下來的工作中，把所見知識(shí)學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟透，為提高世友“金色木匠”5星級(jí)服務(wù)品質(zhì)做出貢獻(xiàn)。
技術(shù)固本 高標(biāo)流程
三分地板，七分安裝。地板安裝的重要性不言而喻，對(duì)于世友而言，品牌口碑不僅來自于產(chǎn)品的品質(zhì)，還有對(duì)地板安裝及用戶售后服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。針對(duì)安裝操作不規(guī)范 容易產(chǎn)生安全隱患、安裝過程中使用不規(guī)范輔料地板性能無保障等地板安裝傳統(tǒng)痛點(diǎn)，世友在行業(yè)中率先推出了“金色木匠”5星級(jí)服務(wù)，20大高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)流程全面延伸地板的使用價(jià)值。專業(yè)的地板服務(wù)人員提供了嚴(yán)格規(guī)范的鋪裝及保養(yǎng)指導(dǎo)，為客戶解決了諸多后顧之憂。先進(jìn)的生產(chǎn)工藝是產(chǎn)品品質(zhì)的保障，也是提高鋪裝技術(shù)的有力途徑。世友的“全健康地板標(biāo)準(zhǔn)“，讓全系列地板產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)符合國家綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，保證了入戶安裝的品質(zhì)。世友安裝技師團(tuán)隊(duì)秉承“世友質(zhì)量”先進(jìn)的技術(shù)工藝，在實(shí)際工作中做好轉(zhuǎn)化應(yīng)用，提升地板產(chǎn)品的安裝質(zhì)量和高效率。
此次世友地板安裝技師培訓(xùn)的成功開展，代表了世友對(duì)于終端服務(wù)的重視，未來，世友將持續(xù)注重服務(wù)細(xì)節(jié)的把控，嚴(yán)格要求、層層把關(guān)，確保終端的安裝質(zhì)量，提高客戶滿意度，讓更多消費(fèi)者享受到“全健康”地板帶來的無憂、舒適、健康的生活。